Skundo „Rospotrebnadzor“ prieš juridinį asmenį pavyzdys. Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor - pavyzdys. Kokie yra pateikimo būdai?
Dažniausiai skundas „Rospotrebnadzor“ surašomas, kai pažeidžiamos vartotojo teisės ar sanitarinė apsauga. epidemiologinius standartus.
Dauguma žmonių žino, kad būtent Rosrotrebnadzor prižiūri vartotojų apsaugos teisės aktų laikymąsi, ir šiai institucijai galima pateikti skundą tuo pačiu metu kaip ir pan. Skundas Rospotrebnadzor gali būti siunčiamas prieš padavimą, tuo pačiu metu ir net po jo padavimo. .
Tačiau tai nėra vienintelė priežastis pateikti skundą Rospotrebnadzor. Be vartotojų teisių apsaugos (ir tai ne tik prekių pardavimas, bet ir draudimo, bankininkystės, švietimo ir kitų paslaugų teikimas), ši valstybės agentūra prižiūri, kaip laikomasi sanitarinių ir epidemiologinių normų, atlieka organizacijų ir individualių verslininkų patikrinimus.
Skundo „Rospotrebnadzor“ pavyzdys
TU Rospotrebnadzor vadovas
įjungta Rostovo sritis
vyriausiasis valstybinis sanitarijos gydytojas
344025, Rostovas prie Dono, g. Izmailova, 19 m.
TU Rospotrebnadzor katedros vedėjas
Rostovo srityje Azovo mieste
346780, Azovas, g. Liejykla, 108
iš Prokopenko Alexandra Dmitrievna,
adresas: 346786, Azovas, g. Veresčaginas, 42-57
tel. 795824586521
Skundas Ropotrebnadzorui
2016 08 15 parduotuvėje Hummingbird ketinau įsigyti mokyklinę uniformą vaikui. Kreipdamasis į skyrių, kuriame Nikolas LLC vykdo prekybinę veiklą, pasirinkau man patikusius modelius tolesniam montavimui. Tačiau apžiūrėjusi prekę neradau ant jos jokių žymėjimų, o būtent: pardavėjo, gamintojo juridinis adresas, kilmės šalis. Kreipęsis į pardavėjus ir pareikalavęs pateikti kokybės sertifikatą, man buvo atsisakyta.
Tokie pardavėjo veiksmai pažeidžia str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 10 str., o būtent vartotojo teisė teikti patikimą informaciją. Be to, pagal Tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklių (Rusijos Federacijos Vyriausybės 1998-01-19 dekretas Nr. 55) 11-12 punktus, pardavėjas privalo pateikti reikiamą ir patikimą informaciją. apie prekes ir jų gamintojus, paprašius, susipažinti su gabenimo dokumentacija, įskaitant .h. apie atitikties sertifikatą, jo numerį, galiojimo laiką, jį išdavusią įstaigą arba informaciją apie atitikties deklaraciją. Tokie dokumentai turi būti patvirtinti tiekėjo ar pardavėjo parašu ir antspaudu, nurodant jo buvimo vietą (adresą) ir telefono numerį.
Remiantis Rusijos Federacijos Vyriausybės 2004 m. birželio 30 d. dekretu Nr. 322, kuriuo buvo patvirtinti Federalinės vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybos nuostatai, federalinė įstatymų ir kitų norminių teisės aktų laikymosi priežiūra. Rusijos Federacija reguliuoja santykius vartotojų apsaugos srityje, yra priskirtas Rospotrebnadzor. Pagal federalinis įstatymas 294-FZ, 5.9 punktas. Įstatymą, gavusi vartotojo skundą, Rospotrebnadzor atlieka neplaninį organizacijos patikrinimą.
Remdamasis tuo, kas išdėstyta, prašau atlikti Nikolas LLC veiklos, susijusios su prekių pardavimu mažmeninėje prekyboje, auditą, kad būtų laikomasi Rusijos Federacijos teisės aktų reikalavimų vartotojų apsaugos srityje, kad organizacija būtų administracinė. atsakomybę už padarytus pažeidimus. Prašome informuoti pareiškėją apie taikytas priemones.
2016-08-18 Prokopenko A.D.
Kas turėtų būti skunde Rospotrebnadzor?
Skundas Rospotrebnadzor gali būti naudojamas keliais tikslais:
- prisiimti atsakomybę už pardavėją (gamintoją, rangovą ar paslaugų teikėją). Tokiu atveju skunde turi būti nurodyta informacija apie pažeidėją, pažeidimo aplinkybes, pareiškėją (vardas, pavardė, kontaktinis adresas). Jei yra, pridėkite įrodymus arba praneškite apie liudininkų dalyvavimą (vardus ir pavardes ir adresus). Jų nesant - reikalauti surengti apžiūrą. Gavęs vartotojo skundą, Rospotrebnadzor atlieka patikrinimą nepranešęs verslininkui (organizacijai).
- sustabdyti neteisėtus veiksmus ir įpareigoti pardavėją imtis veiksmų pažeistoms teisėms atkurti. Tada būtinai atsiųskite pardavėjui: ikiteisminis ieškinys reikalaujama. Tačiau atminkite: Rospotrebnadzor negalės įpareigoti pardavėjo sumokėti baudos ar baudos. Norint atkurti teises tokiais atvejais, tai būtina. Vartotojo pretenzijos kopija, skundai Rospotrebnadzor ir atsakymas į jį taps pretenzijos priedu ir.
Pateikus skundą Rospotrebnadzor dėl sanitarinių ir epidemiologinių standartų laikymosi, reikės ieškoti atitinkamo SanPiN. Tai idealu. Jei yra kokių nors sunkumų, užtenka paprašyti patikrinti, ar laikomasi sanitarinių normų, nurodant informaciją apie galimus pažeidėjus ir aplinkybes, dėl kurių buvo pateiktas skundas.
Dokumentas turi būti pasirašytas, nurodyta data, jame turi būti nurodytas adresas, kuriuo reikia atsakyti.
Skundo pateikimas ir svarstymas Rospotrebnadzor
Paprasčiausias būdas susisiekti su „Rospotrebnadzor“ su skundu yra internetu. Norėdami tai padaryti, turite rasti oficialią svetainę teritorinė valdžia ir užpildykite atitinkamas formas. Skundą Rospotrebnadzor taip pat galima pateikti asmeniškai - vadovo registratūroje, per biurą (pasą pasiimkite su savimi). Dokumentą galite siųsti registruotu paštu.
Galite siųsti tuo pačiu metu. Toks požiūris leidžia tikėtis atidžiau išnagrinėti dokumentą iš esmės. Atsakymas į skundą Rospotrebnadzor turi būti išsiųstas pareiškėjui per 30 dienų nuo registracijos dienos (iki 3 dienų nuo padavimo dienos).
5/5 (8)Programų pavyzdžiai
DĖMESIO! Peržiūrėkite užpildytą skundo pavyzdį Rospotrebnadzor dėl parduotuvės:
Galite ATSISIŲSTI paraiškų pavyzdžius į Rospotrebnadzor iš toliau pateiktų nuorodų:
Kaip teisingai parašyti prašymą
Skundas Rospotrebnadzor turi būti tinkamai surašytas.
Prisiminti! Dokumento tekste yra šie punktai ir informacija:
- Viršutiniame dešiniajame kampe visiškai nurodytas Rospotrebnadzoro teritorinės įstaigos, į kurią siunčiamas skundas, pavadinimas. Čia taip pat nurodomi pareiškėjo duomenys: vardas, pavardė, adresas registracijos metu, kontaktiniai duomenys;
- apačioje, lapo centre, parašytas dokumento pavadinimas - „Skundas“;
- pagrindinėje dokumento dalyje yra aprašyta situacija, kuri atsitiko su pareiškėju. Rašant skundą reikia tiksliai ir nuosekliai išsakyti esmę. Aprašytas ne tik įvykis, bet ir tiksli data, kada jis įvyko, įmonės, parduotuvės adresas. Jei tai internetinė parduotuvė, pridedama nuoroda į svetainę. Aprašymas atitinka bendrą verslo stilių. Įvykių chronologija neturėtų būti pažeista;
- tada yra nuoroda į norminius aktus, kurie, pareiškėjo teigimu, buvo pažeisti jo atžvilgiu;
- prie prašymo pridedamas prašymas;
- Formos apačioje uždedama data ir asmeninis pareiškėjo parašas.
Atkreipkite dėmesį! Beveik visose situacijose, susijusiose su teisių pažeidimu teikiant paslaugas ar parduodant prekes asmenims, galite susisiekti su Rospotrebnadzor. Daugelis piliečių mano, kad organizmo veikla yra orientuota tik į produktų kokybės palaikymą.
Tačiau ši nuomonė klaidinga. Savo teises galite apginti pateikę apeliaciją Rospotrebnadzor tiek turizmo, tiek bankininkystės srityje.
Ką veikia Rospotrebnadzor?
Prieš pradėdami rengti kreipimąsi į Rospotrebnadzor, turite išsiaiškinti, kokios funkcijos yra įtrauktos į jo veiklą.
Pagrindiniai iš jų yra:
- sanitarinių standartų laikymosi priežiūra;
- kontroliuoti, ar nėra norminių teisės aktų pažeidimų vartotojų atžvilgiu;
- planinių ir neplaninių patikrinimų atlikimas;
- socialinės ir higieninės situacijos stebėjimas;
- specialistų atestavimas tose pramonės šakose, kuriose to reikalaujama;
- statistikos ir apskaitos tvarkymas;
- vietos įstaigų, kurios yra Tarnybos dalis, veiklos valdymas.
Vyriausybės nutarimas Nr. 322 reglamentuoja Rospotrebnadzor veiklą. Skundą šiai organizacijai galite pateikti tik tuo atveju, jei iškilusi problema yra susijusi su jos funkcine veikla.
Valstybės organo įgaliojimai
Kad galėtų kontroliuoti ir užtikrinti, kad būtų laikomasi teisės aktų normų savo jurisdikcijai priklausančioje veiklos srityje, Rospotrebnadzor turi daug galių:
- tikrinti, ar organizacijose, įstaigose ir įmonėse yra darbo ir sveikatos knygelių, aukštojo mokslo diplomų;
- patikrinimo metu nustačius pažeidimą, pasiūlyti variantus, kaip imtis priemonių jiems pašalinti;
- patikrinti rąstų prieinamumą ir teisingą užpildymą;
- skirti baudą organizacijai, kurioje buvo užfiksuoti pažeidimai;
- suteikti pažymose teisinio pobūdžio įvertinimą;
- atimti iš organizacijos ar įmonės galimybę vykdyti verslumo veikla iki 90 dienų;
- pateikti teismui ieškinį nesąžiningiems verslininkams;
- čekių kasos aparatai;
- pradėti procesą, kuris gali baigtis sulaikymu.
Svarbu! „Rospotrebnadzor“ turi teisę skirti baudas nuo 5 000 iki 200 000 rublių. Kiekvienas pilietis, kurio vartotojo teisės buvo pažeistos, gali pateikti apeliaciją vyriausybinei įstaigai. Taigi jis inicijuoja patikrinimo pradžią.
Kas gali pateikti skundą
Jei kuri nors organizacija ar įmonė pažeidžia piliečių, kaip vartotojų, teises ir interesus, jie turi teisę pateikti skundą Rospotrebnadzor. Tačiau bet koks skundas turi būti pagrįstas. Nepakaks tiesiog pareikšti savo teiginių nepateikus įrodymų.
Svarbu atsižvelgti į tai, kad „Rospotrebnadzor“ nepriima organizacijų skundų vartotojų apsaugos klausimais. Įstatymai jiems netaikomi. Galima pateikti juridinių asmenų apeliaciją, jei reikia išspręsti sanitarinių normų laikymosi klausimą.
Žiūrėti video įrašą. Kai reikia susisiekti su Rospotrebnadzor:
Kada kreiptis
Siekdami pritraukti klientų, organizacijų darbuotojai yra pasirengę imtis bet kokių priemonių. Dažnai būtent tai ir lemia vartotojo teisių pažeidimą. Tai gali būti taikoma bet kuriai sričiai. Pavyzdžiui, pašto šiukšlių siuntimas mobiliojo ryšio operatorių abonentų skaičiui.
Skundą į internetinę parduotuvę ar bet kurią kitą pardavimo vietą galite siųsti šiais atvejais:
- jei vartotojui buvo parduodami produktai, kurių galiojimo laikas pasibaigęs;
- nesilaikoma sanitarinių produktų saugojimo ir pardavimo standartų;
- Kainos etiketėje nurodyta kaina neatitinka tikrosios prekės savikainos;
- parduodant prekes pilietis buvo apgautas arba pasvertas.
Atkreipkite dėmesį! Galite pateikti skundą bet kuriai organizacijai, kuri dirba su vartotojais. Ne išimtis Ši problema yra bankinės organizacijos.
Skundas dėl banko priimamas, jei:
- pasirašant sutartį klientui primetamos papildomos paslaugos, įskaitant draudimą;
- banko darbuotojai nepateikia visos informacijos apie paslaugas, o rašo smulkiu šriftu sutarties apačioje;
- Klientui skiriamos kredito kortelės, neinformuojant jo apie komisinius;
- atskleidžiama asmeninė kliento informacija.
Tačiau tuo pat metu turite atkreipti dėmesį į tai, kad Federaliniam informacijos kontrolės biurui turite išsiųsti skundą dėl informacijos atskleidimo.
Dėmesio! Mūsų kvalifikuoti teisininkai padės jums nemokamai ir visą parą visais klausimais.
Kokie yra pateikimo būdai?
Skundai dėl teisių pažeidimo vyriausybinei įstaigai gali būti pateikiami keliais būdais:
- kreiptis asmeniškai į teritorinio skyriaus priimamąjį arba per atstovą pagal įstatymą;
- siųsti registruotu paštu su pranešimu ir inventoriumi, jei yra priedų;
- oficialioje Rospotrebnadzor svetainėje per interneto registratūrą.
Taip pat galite pateikti skundą Rospotrebnadzor per Valstybės tarnybos portalą ir Federalinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainę. Prašymai teikiami per skyrių „Piliečių kreipimaisi“. Šiame skirtuke yra skundo „Rospotrebnadzor“ užpildymo pavyzdys.
Skundas Rospotrebnadzor: pagrindinė Rospotrebnadzor užduotis + kokiose situacijose galite parašyti skundą + prašymo pavyzdys + skundo nagrinėjimo terminas + kai vartotojo prašymai nepriimami + kur rašyti skundą dėl Rospotrebnadzor neveikimo + 3 patarimai už sėkmingą skundą.
Jei jūsų, kaip vartotojo, teisės buvo pažeistos, tada žinios padės įveikti neteisėtumą, Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor.
Tik pavieniai asmenys gali pareikšti kaltinimus verslininkams, valstybinėms organizacijoms, teikiančioms paslaugas gyventojams.
Kaip nubausti vietines parduotuves, komunalines paslaugas, bankus, mokyklas už standartų nesilaikymą, mes pasakysime šiame straipsnyje.
„Rospotrebnadzor“ funkcijos
„Rospotrebnadzor“ yra valstybinė organizacija, kontroliuojanti vartotojų sektoriaus atstovų veiklą: viešojo maitinimo, būsto ir komunalinių paslaugų, švietimo įstaigų, bankų ir kt.
Šios institucijos atstovų priežiūra vykdoma asmeniui perkant ar parduodant prekę. Ši institucija yra įpareigota ginti vartotojų teises asmenys nepriklausomai nuo statuso, pareigų, pajamų lygio.
Norėdami suprasti, kur ir kada reikia pateikti skundą Rospotrebnadzor, turite gerai išstudijuoti pagrindines organizacijos funkcijas:
Funkcijos | Kokios yra Rospotrebnadzor pareigos? |
---|---|
Gyventojų teisių ir interesų gynimas | „Rospotrebnadzor“ atstovai privalo ginti bet kurio Rusijos piliečio interesus. Nepasitenkinimas priimamas perkant nekokybiškas prekes, teikiant paslaugas žemu lygiu, atsisakius aptarnavimo ir pan. |
IP patvirtinimas | Į šią kategoriją įtraukiame: Pramonės įstaigų tikrinimas Maitinimas; Tai reiškia, kad „Rospotrebnadzor“ priims skundą dėl bet kurios viešosios ar privačios organizacijos, kuri parduoda arba teikia paslaugas paslaugų sektoriuje. |
epidemijos kontrolė | Vienas iš pagrindinių organizacijos uždavinių yra prekių kokybės tikrinimas, todėl privaloma kontroliuoti, ar maiste ir kitose prekėse yra nuo vartotojų krepšelis patogenai, virusai, bakterijos. |
Infekcijos kontrolė ir karantinas | Organizacija tikrina, ar nėra epidemijų, tokių kaip gripas, žarnyno infekcijos ir kt. Jei yra nukrypimų nuo normos, „Rospotrebnadzor“ teritorijoje įveda karantiną. |
Importuojamų produktų kontrolė | Neteisėtas prekių importas iš užsienio, žmonėms pavojingi gaminiai, neatitinkantys GOST standartų – visa tai turi kontroliuoti ir pašalinti Rospotrebnadzor darbuotojai. |
Geresnė sveikata ir bendra būklė Rusijos gyventojų | Vartotojų priežiūra Rusijoje yra įpareigota ne tik pašalinti vartotojų srities trūkumus, bet ir teikti pasiūlymus dėl gyventojų gerovės gerinimo. Tai yra, atstovai visuotiniuose susirinkimuose turėtų pateikti planą, kuris padėtų gerinti aplinką, sumažinti gyventojų skundų skaičių ir taip pagerinti jų gyvenimo kokybę. |
Kiti pažeidimai | Skundą CPS galima pateikti šiais atvejais: Rūkymo taisyklių pažeidimas viešose vietose; |
5 situacijos, kada ir kur galite pateikti skundą Rospotrebnadzor
Siūlome apsvarstyti tų skundų, kuriuos dažniausiai kreipiasi Rusijos vartotojai, niuansus.
Nr. 1. Skundas dėl nekokybiškų gaminių ar prekių.
Yra nemažai atvejų, kai pirkėjas gali būti nepatenkintas parduotuvės darbu. Visi jie yra išsamiai išvardyti
Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 2 skyrius. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/36517b1b747a2b46897573b91357
335010bc4e3a
Štai kelios dažniausios skundo pateikimo priežastys:
- Prekyba sugadintomis ar reikalavimų neatitinkančiomis prekėmis, įskaitant daiktus, buitinę chemiją, kosmetiką, maistą, žaislus ir kt.
- Netinkamas produktų laikymas arba prekių kaimynystės pažeidimas (pavyzdžiui, milteliai prie kūdikių maisto).
- Svoris ir skaičiavimas parduotuvės kasoje, turguje. „Rospotrebnadzor“ gali išsiųsti šį skundą Kovos su ekonominiais nusikaltimais komitetui.
- Kainų etiketės neteisingos ir neatitinka tikrovės.
- Atsisakymas pakeisti sugadintas prekes.
Nr. 2. Pretenzijos dėl nekokybiškų paslaugų suteikimo.
Šis daiktas reiškia labai daug: pavyzdžiui, buvote sužaloti grožio salone ar daiktas buvo sugadintas ateljė ir pan.Daugiausia pastaruoju metu skundų sulaukia būsto ir komunalinių paslaugų atstovai. Taip yra dėl užsitęsusio šildymo sezono, nepagrįsto komunalinių paslaugų tarifų didinimo, kitų gyventojų ir komunalininkų sutarties punktų nesilaikymo.
3 numeris. Kada galiu pateikti skundą bankui?
Kaip dažnai tampame banko darbuotojų sukčių aukomis – atidarome kreditines sąskaitas, priverstinai draustis ir pan. Daugeliu atvejų finansų įstaigų atstovai tai daro be kliento žinios. Po skundo jie atsisako pripažinti savo kaltę ir neatšaukia sutarties.
Skundą galite pateikti šiais atvejais:
- Kreditinių kortelių privertimas su komisiniu, papildomos paslaugos bankas – pvz., draudimas, indėlių sąskaitos ir kt.
- Nėra visos informacijos apie banką arba ji yra ribota. Pavyzdžiui, sutartis atspausdinta smulkiu šriftu, banke nėra informacinių stendų.
- Asmens duomenų apie klientus atskleidimas. „Rospotrebnadzor“ netgi turi teisę tokį kreipimąsi perduoti Federalinei ryšių tarnybai.
Nr. 4. Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor dėl kaimynų?
Rusijos Federacijos būsto kodekso str. 30 sako, kad kiekvienas žmogus turi teisę į ramų gyvenimą savo namuose. Buto savininkas privalo palaikyti švarą ir nepažeisti kaimynų interesų. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/249c5f90a05fa67bba29ea9aecc
f535cdacf8307)
Remiantis šiuo dokumentu, jei pažeidžiami gyventojų interesai, galite parašyti skundą Rospotrebnadzor.
Skundo padavimo priežastis:
- Remonto metu kaimynas užteršė aikštę statybinėmis medžiagomis.
- Jūsų įėjimo bute yra grožio salonas, kuris dėl stipraus kosmetikos kvapo gali pakenkti sveikatai.
- Iš kaimyno buto sklinda nemalonus kvapas, kuris gali sukelti kenksmingų medžiagų name.
Jei tarnyba patvirtins problemų buvimą, ji privers kaltininką atsikratyti konflikto priežasties, taip pat sumokėti baudą.
Nr. 5. Skundas dėl švietimo įstaigos.
Dažnai tėvai yra nepatenkinti sąlygomis, kuriose jų vaikai mokosi. Jeigu ikimokyklinėje ar mokyklinėje įstaigoje pastebėjote šiurkščių normos pažeidimų, tuomet turite teisinį pagrindą rašyti skundą.
Kai galite pateikti skundą dėl švietimo įstaigų Rospotrebnadzor:
- Teritorijoje švietimo įstaiga kyla pavojus vaikų sveikatai. Pavyzdžiui, sena statybų aikštelė, sugriuvęs pastatas, aukšti sausi medžiai.
- Bloga mityba.
- Sanitarinės ir higienos sąlygos yra žemesnės už normą.
Jei Rospotrebnadzor nepriėmė šios paraiškos, galite kreiptis į regioninę tarnybą dėl priežiūros švietimo srityje.
Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor?
Mūsų skundo pavyzdys Rospotrebnadzor padės kuo kompetentingiau surašyti dokumentą.Atminkite: kuo apeliacinis skundas labiau atitinka reikalavimus, tuo greičiau jis bus svarstomas ir imtasi vykdyti tiesiogines pareigas.
Kaip pateikti skundą CPS:
1 žingsnis. | „Antraštėje“ būtina nurodyti kūno pavadinimą ir adresą. Gerai, jei žinote skundą nagrinėsiančio darbuotojo vardą, pavardę ir pareigas. Jei tokių duomenų nėra, tiesiog parašykite „Įgaliotajam asmeniui“. |
2 žingsnis | Kitas punktas yra duomenys apie jus (vardas, gimimo data, gyvenamosios vietos adresas). Papildomai galite nurodyti kontaktinį telefono numerį, el. pašto adresą. |
3 veiksmas | Toliau aprašome skundo esmę. Informacijos pateikimo stilius yra dalykinis. Mažiau vandens, daugiau faktų. Nurodykite viską iš eilės: pagal datas ir net valandas. Būtinai įtraukite konkrečius juridinio asmens duomenis, dėl kurių pateikiate skundą. |
4 veiksmas | Nepamirškite pateikti nuorodų į Rusijos Federacijos įstatymus ir norminius teisės aktus. Visiškai perrašyti nebūtina, galima tiesiog nurodyti straipsnio numerį, pastraipą ir pan. Dažniausiai, kreipdamiesi į Rospotrebnadzor, pareiškėjai gauna informaciją iš federalinio įstatymo: |
5 veiksmas | Tada aiškiai nurodykite savo reikalavimus: patikrinimas, kompensacija, prekybos vietos uždarymas ir kt. |
6 veiksmas | Sudarykite visų pridedamų dokumentų sąrašą. |
7 veiksmas | Data ir parašas |
Skundo pavyzdys Rospotrebnadzor
Skundas gali būti paduotas šiais būdais:
- Parašykite laišką ir pateikite asmeniškai Rospotrebnadzor biurui.
- Siųsti registruotu paštu.
- Susitarkite su regioninės vartotojų priežiūros atstovu. Išvardintų trijų variantų adresą ir atsiėmimo dienas/valandas rasite čia: https://goo.gl/1sDuKL
- Parašykite prašymą per Rospotrebnadzor svetainę ( https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/esia).
Tai darydami laikykitės šių taisyklių:
Kada bus svarstomas skundas?
Pagal įstatymą jis turi būti įregistruotas. per 3 darbo dienas nuo to momento, kai ji įėjo į kabinetą. Po to jis apdorojamas ir pateikiamas atsakymas į prašymą.
Kada pareiškėjas gaus atsakymą, priklauso nuo šių dalykų:
- Jei skundas surašytas teisingai ir priklauso Rospotrebnadzor kompetencijai, tada per 30 dienų nuo registracijos jos prašymai svarstomi.
Pasibaigus šiam laikotarpiui, tarnyba jums parašo atsakymą, kokių veiksmų bus imtasi prieš pažeidėją.
- Jei suklydote pasirinkdami visuomenės apsaugos tarnybą, tada „Rospotrebnadzor“. per 7 dienas nuo registracijos, siunčia skundą atitinkamai institucijai.
- Skundas gali būti nenagrinėjamas, jei sunku įžvelgti pareiškėjo rašyseną arba jeigu jis apeliaciniame skunde vartojo nešvankybę.
Kada „Rospotrebnadzor“ nepriima skundų?
Kaip matote, paslauga turi daug funkcijų, tačiau vis tiek yra nemažai apribojimų, dėl kurių net pagal teisingą modelį būtų netikslinga rašyti skundą.
Kai Rospotrebnadzor turi teisę nepriimti skundo:
Kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor?
Deja, mūsų šalyje, net ir kreipiantis į institucijas, nėra tikrumo, kad jūsų teisės bus apgintos. Atminkite, kad turite teisę kreiptis į aukštesnes institucijas!
Jei vietinės priežiūros atstovai skundo neatsižvelgė įstatyme nurodytais terminais arba be priežasties atsisakė atlikti patikrinimą, galite parašyti skundą Centriniam Rospotrebnadzor direktoratui.
Skundą regioninei Rospotrebnadzor galima pateikti:
- Laišku adresu - Vadkovskio g., 18 namas, 5 ir 7 pastatai, Maskva, indeksas 127994.
- paštu, užsiregistravus portale - https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition
- Atvykus į registratūrą asmeniškai.
Skundo rengimas Rospotrebnadzor.
Kaip teisingai paduoti apeliaciją? Patarimai ir pavyzdžiai.
Kaip sėkmingai kreiptis į Rospotrebnadzor?
Neįmanoma aprašyti visų niuansų, kurie jūsų laukia rašant skundą Rospotrebnadzor. Baigdami norėtume duoti jums keletą patarimų, kurie padės supaprastinti bylinėjimąsi dėl jūsų teisinių teisių.
Veiksmų pavyzdys tiems, kurie nori parašyti skundą Rospotrebnadzor:
- Jei susiduriate su vartotojų teisių pažeidimu, pirmiausia pabandykite išspręsti šią problemą su juridiniu asmeniu(parduotuvės savininkas, mokyklos direktorius ir kt.)
Pirma, jei tai buvo nelaimingas atsitikimas, tada prekės ar pinigai jums bus grąžinti, o tai bus daug greičiau nei laukti čekio iš vartotojų priežiūros.
Antra, tai yra viena iš galiojančio įstatymo sąlygų. Skundas nebus nagrinėjamas iš anksto nesusisiekus su juridiniu asmeniu.
Prieš pateikdami skundą, nepatingėkite išstudijuoti pagrindinius vartotojų teisės aktus, kad galėtumėte pateikti kompetentingą skundą.
Tada apeliacijos išnagrinėjimo tikimybė bus didelė.
Nesitikėkite iš Rospotrebnadzor, kad jie grąžins jūsų pinigus.
Jie atlieka patikrinimus, skiria baudas, kurios patenka į valstybės iždą. Jei norite gauti finansinę kompensaciją, kreipkitės į teismą.
Jei esate asmuo, kuris yra pasirengęs ginti savo interesus teisiniu lygmeniu, tada jūsų skundas Rospotrebnadzor gali išgelbėti kitus žmones nuo aplaidaus šiuolaikinių verslininkų požiūrio, ir tai labai daug verta.
/ Rašome skundą dėl parduotuvės Rospotrebnadzor (pavyzdys pridedamas)
Rašome skundą dėl parduotuvės Rospotrebnadzor (pavyzdys pridedamas)
Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kaip parašyti skundą Rospotrebnadzor (įskaitant kreipimosi į parduotuvę pavyzdį), apsvarstysime rengimo niuansus ir tokių problemų sprendimo praktiką. Sužinosite apie viešosios įstaigos atsakymų terminus ir kaip pateikti parengtą paraišką.
Ką reikia žinoti?
„Rospotrebnadzor“ veikla yra skirta vartotojų teisių apsaugai ir paslaugų teikimo kontrolei. Parduotuvės ir galutinio pirkėjo santykius reglamentuoja „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“. Taigi, remiantis įstatymo ištraukomis, pirkėjas turi teisę:
- Visos iš pardavėjo gautos informacijos apie įsigytą prekę ar paslaugą gavimas;
- Įsigyti prekę ar gauti tinkamos kokybės, pagal nustatytus standartus paslaugą;
- Kompensacijos gavimas už nekokybiškas prekes, galimybė ją grąžinti per 14 dienų arba pakeisti;
- Prekės ar paslaugos, atitinkančios ankstesnį pardavėjo aprašymą, pirkimas.
Tačiau ne visada pagrindines vartotojo teises įgyvendina pardavėjai. Ką daryti, jei gavote nekokybišką prekę ar paslaugą ir kaip pateikti skundą dėl parduotuvės Rospotrebnadzor?
Prieš pateikdami skundą pabandykite taikiai išspręsti konfliktą su pardavėju. Norėdami tai padaryti, galite parašyti raštišką pretenziją. Jei nepavyko susitarti, atkurkite savo teises toliau.
Jūs turite teisę kreiptis į vieną iš reguliavimo institucijų su pareiškimu. „Rospotrebnadzor“ dažniausiai dalyvauja atkuriant pirkėjo teises, tačiau kai kuriais klausimais gali tekti kreiptis į prokuratūrą ar teismą.
Pagrindinės priežastys
Nesutikdamas su teisės normų neatitinkančiais pardavėjo veiksmais, pirkėjas turi teisę rašyti pretenziją valstybinėms įstaigoms. Pavyzdžiui, „Rospotrebnadzor“ gali būti pateiktas skundas prieš parduotuvę. Su kuo susiję piliečių kreipimaisi:
- Neteisingas darbuotojų elgesys ir prekybos vietos valdymas: grubumas, grubumas, užpuolimas;
- Prekybos normų pažeidimai: kasos nebuvimas, čekio neišdavimas, prekių kainos ir jų kainų etikečių neatitikimas;
- Papildomų paslaugų įvedimas, atsisakymas parduoti prekes be papildomų pirkimų;
- Paslaugos atsisakymas, nekokybiškos prekės keitimas, nekokybiškos prekės pardavimas;
- Pirkėjų teisių pažeidimas, tyčia melagingos informacijos pateikimas.
Dažniausiai būtent dėl šių priežasčių „Rospotrebnadzor“ atlieka parduotuvių veiklos patikrinimus. Paaiškėjus teisės pažeidimo faktui, pardavėjo laukia sankcijos. Paprastai tai yra baudos ir įspėjimai.
Remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 straipsniu, pirkėjas turi teisę per 14 dienų pakeisti arba grąžinti prekes pardavėjui (išskyrus maisto produktus). Atsisakymas keisti prekes ar grąžinti pinigus už tai yra skundų priežastis.
Taip pat galite pateikti paraišką „Rospotrebnadzor“ dėl parduotuvės (kurios pavyzdys bus pateiktas žemiau straipsnyje), jei susiduriate su teisių pažeidimais. federalinis organas privalo atsakyti į Jūsų kreipimąsi ir imtis priemonių priversti pažeidėją laikytis įstatymų. Toliau aprašysime skundo pateikimo taisykles ir kaip jį pateikti.
Kaip parašyti prašymą ir kur jį pateikti?
Kokie yra skundo pateikimo būdai? Pagal federalinio įstatymo 59 str galite skųstis dėl parduotuvės Rospotrebnadzor:
- Asmeniškai lankantis įstaigoje.
- Pateikite prašymą organizacijos svetainėje.
- Paraišką pateikite registruotu paštu.
Pirmuoju būdu viskas paprasta: reikia parašyti prašymą, paruošti dokumentus ir susisiekti su skyriaus darbuotojais priėmimo valandomis. Jūsų paraiška bus užregistruota. Po to belieka laukti atsakymo dėl skundo baigties.
Antrasis būdas yra patogesnis, nes jums nereikia eiti į Rospotrebnadzor. Viską galite padaryti namuose internetu: eikite į skyriaus svetainę ir specialioje skundų skiltyje apibūdinkite savo konfliktą su parduotuve. Po to, kaip ir su paraiška, belieka laukti atsakymo.
Trečias variantas – dokumentus siųsti registruotu paštu. Gavę jį adresatui, taip pat tereikia laukti atsakymo. Rekomenduojama rinktis laiškus su grąžinimo kvitais – tai leis įrodyti kreipimosi į Rospotrebnadzor faktą.
Prašymo (skundo) pavyzdį „Rospotrebnadzor“ dėl parduotuvės pačiame skyriuje galite gauti iš advokato arba galite jį rasti patys internete. Turite žinoti, kad kartu su skundu jums reikės pirkimo ir nesuderinamumo su prekybos vieta įrodymo.
Surinkimo procedūra ir pavyzdys
Teikiant pretenziją svarbiausia teisingai surašytas prašymas. Nepaisant to, kad įstatymai nenumato jokių apskundimo formų, vis dar galioja dokumento sudarymo taisyklės. Taigi, kaip parašyti skundą dėl parduotuvės Rospotrebnadzor:
- Dokumento antraštė: informacija apie gavėją (Rospotrebnadzor duomenys), siuntėją (jūsų kontaktiniai duomenys, vardas ir pavardė).
- Pretenzijos aprašymas: išsami informacija apie pardavėją (parduotuvės duomenys ir adresas), prekės įsigijimo aplinkybės (data ir laikas), taip pat informacija apie pažeidimus.
- Reguliuojančios institucijos reikalavimas: paraiškos tekste turi būti nurodytas apeliacijos tikslas, pavyzdžiui, prekių grąžinimas ar keitimas.
Prašymas baigiamas asmeniniu pareiškėjo parašu, taip pat dokumento surašymo data. Atminkite, kad nedvejodami kreipkitės. Jei jūsų teisės buvo pažeistos, turėtumėte kuo greičiau pateikti skundą. Taip greitai atkursite teisingumą ir sutaupysite laiko.
Paraišką galite parašyti ranka arba atlikti tai kompiuteriu. Kaip ir bet kuris oficialus dokumentas skunde neturėtų būti klaidų, rašybos klaidų ar dėmių. Pataisymai neleidžiami.
Skundo „Rospotrebnadzor“ prieš parduotuvę pavyzdį galite rasti internete arba galite kreiptis į teisinę pagalbą. Advokatas padės, jei ginčas su prekybos įmone užsitęs ar reikės kreiptis į teismą.
Apeliacinio skundo nagrinėjimo sąlygos
„Rospotrebnadzor“, pagal federalinį įstatymą 59, privalo griežtai laikytis piliečių skundų, susijusių su jų teisių pažeidimais, nagrinėjimo terminų. Nuo pirkėjo skundo pateikimo momento jo prašymas turi būti užregistruotas per tris dienas.
Be to, kad žinote, kaip skųstis „Rospotrebnadzor“ dėl parduotuvės, taip pat turite žinoti apie atsakymo iš skyriaus gavimo laiką. Pagal įstatymus bet kuri valstybė įstaiga privalo per 30 dienų pranešti apeliaciją atsiuntusiam piliečiui apie patikrinimo rezultatą. Per šį laikotarpį skyrius turi išstudijuoti pateiktus dokumentus, faktus ir imtis priemonių, susijusių su parduotuve, kuri pažeidė vartotojo teises.
Rospotrebnadzor gali atsisakyti nagrinėti skundą tik per 7 dienas nuo skundo įregistravimo dienos.
Prašymo nagrinėjimo terminai gali būti pratęsti dar vienam mėnesiui. Tačiau pareiškėjas turi būti apie tai informuotas laišku. Kaip kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu dėl parduotuvės, kad rezultatas būtų kuo greičiau?
Greičiausiai sprendimai priimami dėl skundų, kuriuose detaliai aprašomas konfliktas ir parduotuvės pažeidimų esmė. Aprašyti faktai turi būti ne tik pareiškėjo žodžiai, bet ir įrodyti veiksmai. Tam prie prašymo pridedami įvairūs pirkėjo teisių pažeidimo įrodymai. Kartu su paraiška pateikite visus reikiamus dokumentus ir jūsų skundas bus išnagrinėtas per trumpą laiką.
Tolimesni veiksmai
Pagrindinė nesąžiningų pardavėjų bausmių sistema yra gerai. „Rospotrebnadzor“ turi teisę priimti įsakymą dėl vartotojų teisių laikymosi, skirdama vienkartinę piniginę baudą. Paprastai baudų dydis gali skirtis priklausomai nuo parduotuvės padaryto teisės pažeidimo laipsnio.
Pavyzdys. Pilietis skundėsi pardavėjo nenoru grąžinti pinigų už įsigytus nekokybiškus batus. Patikrinęs, skyrius įpareigojo parduotuvę grąžinti pirkėjui pinigus, taip pat sumokėti 50 tūkstančių rublių baudą už prekių ir paslaugų pardavimo taisyklių pažeidimą.
Dažnai pirkėjų skundai yra susiję su nekokybiškų prekių įsigijimu ir vėlesniu pardavėjo atsisakymu jas pakeisti ar grąžinti išlaidas. Tuo pačiu, susisiekus su Rospotrebnadzor, parduotuvė gauna įspėjimą apie pažeidimą ir reikalauja grąžinti pirkėjui jo įsigijimo išlaidas.
Panašų poveikį sukelia skundai „Rospotrebnadzor“ dėl maisto prekių parduotuvės. Pavyzdžiui, už kėbulo komplektą pirkėjui ar sukčiavimą atsiskaitant su pirkėju, mažmeninės prekybos vietos savininkas gali gauti baudą iki 150 tūkstančių rublių. Tokio pat dydžio bauda gali palaukti išleidimo anga primetant pirkėjui papildomas paslaugas.
Naudingas video
Išvada
Iš mūsų straipsnio sužinojote, kaip parašyti paraišką „Rospotrebnadzor“ dėl parduotuvės, jei pažeidžiamos vartotojų teisės. Atsiminkite: skųstis galima tik tuo atveju, jei yra įrodymų apie parduotuvės padarytus pažeidimus. Prašymą galite pateikti parašydami prašymą asmeniškai, atsiųsdami registruotu paštu arba per oficialų interneto portalą.
Atsakymą į savo prašymą turite gauti per 30 dienų nuo paraiškos pateikimo. Jei bus atskleistas pardavėjo pažeidimas, parduotuvei bus skirta bauda ir ji bus įpareigota vykdyti savo įsipareigojimus pagal įstatymus. Nebijokite ginti savo teisių.
Pirkau patalynę ok parduotuvėje, parsivežiau tą pačią dieną, parašiau pareiškimą, kad noriu grąžinti šią prekę. Mano prašyme parduotuvė man pasakė, kad už šią prekę pinigai negrąžinami.
Sveiki! Noriu jus informuoti, kad Kafoev g. *** yra prekybos centras ***. Negana to, kad parduotuvėje dažnai nepilnamečiams parduodami produktai, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, alkoholis ir cigaretės, vis tiek yra visiškas antisariumas. Žiurkės bėga. Prekės, kurių galiojimo laikas pasibaigęs. svorio prekės – per mažai. Neseniai vienoje parduotuvėje mačiau, kaip moteris iš rankinės išsitraukia piniginę, kad sumokėtų už pirkinį eilėje su maždaug 3,4 pirkėjo priešais. Iš paskos priėjo vyrai ir paprašė moters išeiti. Į klausimą kodėl? vyrai grasindami ją sugriebė ir ištempė iš parduotuvės. Gatvėje mačiau, kaip iš moters bandė atimti moterišką rankinę. Kaip paaiškėjo, vyrai, moteris su vaiku ant rankų, laisvąja ranka sumušę moterį, laikė ją kita, o tuo metu vienas parduotuvės darbuotojas bėgo iš nugaros ir nuplėšė rankeną. krepšį, jį atėmė ir pabėgo. Vėliau sužinojau, kad tai privati parduotuvė ir visi darbuotojai yra giminaičiai | Parduotuvės lankytojas verkė, šaukėsi pagalbos. Tačiau vyras pagrasino, kad jei ji neužsivers burnos, išmuš dantis ir nusitempė į kažkokį parduotuvės kambarį. Vėliau ji sužinojo, kad buvo apkaltinta sudėjus prekes į maišą. Tačiau ji nenuėjo prie išėjimo, o stovėjo prie kasos ir išsiėmė pirkinį už apmokėjimą.
Be to, beveik visos svorio prekės yra per mažo svorio. Yra daug vėlavimų. Net jei produktas nepasibaigęs, greitai gendantis. Greičiausiai tokiame karštyje prekės budi. Žiurkės pilnos. Jie šnekučiuojasi prie kasos. Jei pakeitimo nėra, prekės per kasą nevežamos. Pamačiusi patyčias, bijau pas juos eiti. Tai šeimos verslas.
Prašome imtis veiksmų. Ačiū.
Rospotrebnadzor yra valstybinė organizacija, skirta vartotojų teisėms ginti. Jei manote, kad paslaugų teikėjas ar pardavėjas su jumis elgėsi neteisėtai, galite dėl to skųstis oficialiai institucijai. Paraiškos pateiktos raštu arba elektroniniu formatu. Be to, galite susitarti asmeniškai. Prieš kreipiantis į Rospotrebnadzor su skundu, svarbu įsitikinti, kad dokumentas surašytas teisingai. Bet koks paraiškos formos pažeidimas gali būti automatiškai atmestas.
Kokie skundai adresuojami Rospotrebnadzor
Prieš rašydami prašymą turite įsitikinti, kad jūsų byla yra šios organizacijos kompetencija. Visas pareigų sąrašas nurodytas atitinkamame Vyriausybės nutarime. Į sąrašą įtraukta:
- klientų aptarnavimo standartų laikymosi patikrinimas;
- sanitarinė ir epidemiologinė priežiūra;
- specialistų atestavimas;
- teisingos apskaitos ir statistikos kontrolė.
Kokius skundus galima pateikti Rospotrebnadzor? Vartotojas turi teisę pareikšti nepasitenkinimą kokybe, saugos lygiu arba informacijos trūkumu. Jeigu dėl prekių/paslaugų tiekėjo veiksmų buvo gauta žala, ją galima reikalauti atlyginti. Teiginiai dėl saugumo lygio gali būti siejami ir su grėsme jūsų sveikatai ar gyvybei, ir su aplinkosaugos standartų nesilaikymu. Informacinis skundas pateikiamas, jeigu pardavėjas atsisako pateikti patikimus duomenis apie paslaugą ar prekę.
Prieš pateikdami prašymą atlikti neplaninį patikrinimą, turėtumėte pateikti skundą pardavėjui / paslaugų teikėjui. Jei jis ignoruoja prašymą arba jį atmeta, galite pradėti veikti. Kai įvykis yra susijęs su grėsme sveikatai / gyvybei, reikia nedelsiant kreiptis į instituciją.
Jei „Rospotrebnadzor“ mano, kad jūsų prašymas nėra be pagrindo, organizacijos darbuotojai gali atlikti šias procedūras:
- patikrinti pretenzijų objekto dokumentaciją ir sertifikatus;
- imtis priemonių pažeidimams patvirtinti ir pašalinti;
- skirti baudą;
- sustabdyti bendrovės veiklą trims mėnesiams;
- eiti į teismą;
- teisėsaugos institucijoms pateikti reikalavimą dėl kaltinamojo suėmimo.
Čia galite pateikti skundą.
Kad ieškinys būtų priimtas, būtinai turi būti nurodytas adresato organizacijos (centrinio ar teritorinio padalinio) pavadinimas. Arba galite parašyti konkretaus pareigūno vardu (vardas ir pavardė arba tik pareigos). Programa taip pat rodo:
- Visas pareiškėjo vardas ir pavardė (užsieniečiams patronimas neprivalomas);
- pašto adresą atsakymui gauti;
- ieškinio ar pasiūlymo esmė;
- data;
- pareiškėjo parašas.
Prie skundo Rospotrebnadzor dažnai pridedami dokumentai ar tam tikra medžiaga. Leidžiami originalai ir kopijos. Skundas turi būti užregistruotas per tris darbo dienas nuo padavimo dienos. Prašymo svarstymas trunka ne ilgiau kaip 30 dienų, jei jis buvo nedelsiant pateiktas teisingu adresu ir nebuvo pripažintas nestandartiniu. Norint išvengti nereikalingo judėjimo per instancijas, rekomenduojama susisiekti su Rospotrebnadzor teritoriniu biuru, esančiu gyvenamojoje ar bylos nagrinėjimo objekto vietoje. Dauguma centrinės institucijos gautų prašymų nukreipiami ten.
Pasitaiko ir taip, kad ieškinyje keliami klausimai patenka į kelių institucijų kompetenciją iš karto. Apie papildomų siuntų poreikį pareiškėjas informuojamas nurodytu adresu. Norintys pranešti apie savo pretenzijas „gyvai“, gali susitarti dėl asmeninio susitikimo, kurio dienas ir valandas nustato konkretaus skyriaus darbo grafikas. Su savimi turite turėti pasą ar kitą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, taip pat dokumentus ir medžiagą apie bylą (jei yra).
Kaip kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu internetu
Paprasčiausias ir patogiausias būdas pareikšti savo pretenziją vartotojų priežiūros darbuotojams – užpildyti prašymą svetainėje. Jei apeliacinis skundas susijęs su neplaniniu probleminio objekto patikrinimu, turėsite užsiregistruoti viešųjų paslaugų portale (ESIA). Jei taisymas yra neprivalomas, tiesiog užpildykite šią formą. Registracija tokiais atvejais nereikalinga. Daugėjant interneto išteklių, kurie aktyviai skatina savižudybę, buvo sukurta speciali svetainė, kurioje galite pateikti skundą.
Elektroniniai pranešimai pateikiami tvarkyti teritoriniams ir centriniams padaliniams. Asmenys, besikreipiantys į Rospotrebnadzor su skundu internetu, turi nurodyti savo vardą ir pavardę bei adresą (pakanka el. pašto, bet jei norite gauti atsakymą raštu, nurodykite įprastą). Prie bylos pridedama medžiaga taip pat pateikiama elektroniniu būdu. Turėtumėte laikytis techninių apribojimų, kuriuos nustatė svetainės administracija:
- maksimalus pranešimo dydis – 2000 simbolių;
- pridedamo failo dydis (palaikomi visi pagrindiniai formatai, bet geriau dar kartą patikrinti) - ne daugiau kaip 5 MB;
- Galite pridėti tik vieną failą, todėl jei yra kelios medžiagos, jos turėtų būti archyvuojamos (rar ir zip formatai).
Jei paraiškos apimtis ir pridedami dokumentai neleidžia įvykdyti šių reikalavimų, paslauga nebus teikiama. Turėsite nusiųsti skundą Rospotrebnadzor departamentui tradiciniu būdu. Įstaigų pašto adresus galite rasti oficialioje svetainėje.
Klausimai ir atsakymai
- Pateikiau skundą Rospotrebnadzor skyriui gyvenamojoje vietoje. Gavau pranešimą, kad prašymas atmestas, nes nesuvokiau reikalo esmės. Ką daryti?
- Net jei supratote, kur pateikti skundą Rospotrebnadzor, ir teisingai nurodėte savo duomenis, tai nėra faktas, kad popierius bus priimtas. Svarbu, kad ieškinio esmė būtų aiškiai išdėstyta. Jei organizacijos darbuotojams formuluotė bus paini, prašymas bus atmestas. Apie tai turi būti pranešta per septynias darbo dienas. Pakartokite kreipimąsi ir pabandykite jį pateikti kuo aiškiau. Bet kokie grasinimai ar nešvanki kalba taip pat yra atsisakymo pagrindas. Jeigu apeliacinis skundas tuo pačiu klausimu kartojamas nepateikiant naujų faktų, bus siunčiamas pranešimas nutraukti susirašinėjimą. Be to, pareiškėjas gali būti atmestas be paaiškinimo. Kalbant apie kažkokią valstybės paslaptį, siuntėjui pranešama, kad informacijos pateikti neįmanoma.
- Ar galiu skųstis Rospotrebnadzor dėl neteisingo teisėjo sprendimo?
– Formaliai niekas nesivargina siųsti prašymo apskųsti tokį teisinį sprendimą, tačiau tai neturi praktinės prasmės. Pagal galiojančią konstituciją teisingumo klausimus Rusijos Federacijoje gali spręsti tik pats teismas. Ji laikoma nepriklausoma nuo vykdomosios ir įstatymų leidžiamosios valdžios. Teismų sprendimai, kurie atrodo nesąžiningi, skundžiami įstatymų nustatyta procesine tvarka. Bet koks išorinis kišimasis yra nepriimtinas ir Rospotrebnadzor nėra išimtis.
-Kokius skundus nagrinėja centrinė įstaiga?
- Didžioji dauguma pretenzijų svarstoma vietoje, tačiau kai kurias problemas gali išspręsti tik aukščiausioji vadovybė:
- Skundai dėl veiksmų/neveikimo pareigūnai dirba teritorinėse ir centrinėse įstaigose.
- Pakartotiniai kreipimaisi dėl vietos savivaldos įstaigų vadovų ar jų pavaduotojų priimtų sprendimų.
- Prašymai išaiškinti konkrečias norminių ir teisės aktų nuostatas Rospotrebnadzor kompetencijai priklausančiais klausimais.
- Pasiūlymai dėl organizacijos veiklos ir nuostatų tobulinimo.
- Turiu banko paskola. Neseniai sužinojau, kad moku už man nereikalingas paslaugas, kurias man tiesiogine to žodžio prasme primetė įstaigos darbuotoja, o apie apmokėjimą nė neužsimenama. Ar galiu kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu ar turėčiau ieškoti kitų institucijų?
– Plačiai paplitusi nuomonė, kad organizacija užsiima tik prekybos ir sanitarijos bei epidemiologijos sektoriais. Tiesą sakant, finansiniai reikalai taip pat priklauso jos kompetencijai. Tačiau prieš pateikdami paraišką pasitarkite su savo banko vadovybe. Jei jie kategoriškai atsisako taikaus susitarimo, galite saugiai susisiekti su Rospotrebnadzor. Jūsų atvejis tikrai bus svarstomas.
Ar turite kokių nors klausimų? Teisinė konsultacija skirta jums.