Претензия физ лицу образец. Образец претензии по досудебному урегулированию споров. Для чего нужна досудебная претензия
Замечательный конструтор претензий! Сделайте, пожалйста, его доступным для android в двух версиях: бесплатной и коммерческой с выгрузкой результата в doc/pdf. Коммерческую разбавьте, пожалуйста, инкотермс 2010 и опцией подписи факсимиле или ЭЦП. Спасибо!
претензия досудебная к страховой за недоплату
отсутствует возможность добовления документов в обоснование своих требований (счета, накладные и т.д.) только одни реквизиты
подскажите, если нет договора,а только кассовый чек и накладная с письмами ответами и так далее
Здравствуйте! как зделать претензию, от имени поручителя банку, связи с окончанием срока договора поручительства???
Подскажите, не могу зайти в личный кабинет, оплатил 500 рублей, чтобы скачать документ. Мне в смс пришел пароль, но он не подошел, поэтому я зарегистрировался еще раз. Но в новом аккаунте нет возможности скачать документ
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой шаблон нужно выбрать в ситуации, когда заказчиком просрочена оплата за выполненные работы: Претензию или разрешение спора в связи с неисполнением обязательств по договору. Заранее большое спасибо!
Здравствуйте! Выбранный Вами шаблон досудебной претензии является общим шаблоном претензии по неисполненным договорным обязательствам. Если ответственность застрахована по осаго, предлагаем Вам воспользоваться шаблоном претензии к страховой компании о возмещении вреда, причиненного в результате ДТП, расположенным по ссылке:http://www.. С уважением, команда FreshDoc.
Здравствуйте! При необходимости указать в претензии несколько однородных документов в качестве доказательств (счета, накладные и т.д.), рекомендуем выбрать соответствующий документ в настройках опросного листа, а затем в режиме "Правка" скопировать нужное количество раз. С помощью "Правки" Вы можете внести любые нужные наименования документов в соответствующий раздел претензии и отредактировать имеющиеся строки. С уважением,команда FreshDoc.
Здравствуйте! Отсутствие письменного договора при наличии иных письменных доказательств его заключения (чека, накладной, переписки), не препятствует подаче претензии и судебной защите свох прав. В связи с отсутствием письменного договора, текст претензии необходимо изменить, указав вместо сведений о письменном договоре фразу: "между Сторонами фактически был заключен договор (купли-продажи, поставки), что подтверждается товарной накладной № …, подписанной обеими сторонами». Если Вы как потребитель-физическое лицо приобрели товар для своих нужд (непредпринимательских), то рекомендуем воспользоваться шаблоном Претензии по защите прав потребителей, расположенной по ссылке:http://www.. В Претензии по защите прав потребителей в настройках Опросного листа есть возможность выбрать вариант, когда письменный договор не заключался. С уважением, команда FreshDoc.
Здравствуйте!Для составления претензии по Договору поручительства Вами верно выбран шаблон. Из Вашего письма не ясно, какие именно Вы выставляете претензии Банку. В опросном листе к шаблону Претензии Вы можете выбрать вариант тех требований, которые есть у Вас к Банку, а при отсутствии вариантов среди предложенных в списке, подходящих именно к Вашей ситуации, можно выбрать вариант «Иные требования», и вписать Ваши требования, например, «отозвать претензии по оплате кредита в связи с окончанием действия договора поручительства». С уважением, команда FreshDoc.
Добрый день, Саид. Данный раздел предназначен для юридических вопросов по составлению документов. Для решения Вашего технического вопроса с Вами свяжется наш технический специалист. Обращаю Ваше внимание, что комментарий будет удален с сайта.
Здравствуйте. Вы верно выбрали шаблон. В настройках опросного листа, среди прочего, следует выбрать: «Договор, по которому не были исполнены обязательства: Подряда: По договору Истец является Подрядчиком» и «По договору не были исполнены следующие обязательства: Не произвел оплату по договору (нарушил сроки оплаты)». Благодарим за использование нашего сервиса.
Как правильно написать претензию? Что такое досудебный порядок урегулирования спора?
Законодательство нашей страны предусматривает урегулирование возникающих споров во внесудебном порядке.
В некоторых случаях, прямо прописанных в законодательных актах, урегулирование спора в досудебном порядке является обязательным условием принятия, в последствии, искового заявления судом.
Как правило, урегулирование начинается с того, что в адрес контрагента направляется мотивированное письмо-претензия образец которого Вы можете найти в разделе нашего сайта "Образцы документов".
Итак, как писать письмо-претензию
Претензия по качеству товара составляется в письменном виде, подписанный вариант которой направляется противоположной стороне. В уведомлении необходимо отразить следующие сведения:
1. Название и адрес ответчика (юридический и фактический).
2. Существо предъявляемых требований. Здесь необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, претензии к контрагенту и варианты решения проблем, а также их сроки.
3. Претензия по качеству товара подписывается уполномоченным лицом (наделенным таким правом) и, если инициатором письма является юридическое лицо, ставится оттиск печати. К документу можно приложить документы, подтверждающие действительные полномочия подписавшего ее лица, это может быть копия доверенности или выписка из ЕГРЮЛ. Необходимо следить за фактом наличия соответствующих полномочий на подписание письма, так как если, в последствии выяснится, что такое официальное письмо подписало не уполномоченное на то лицо, то претензионное, досудебное урегулирование спора может быть признано не действительным, что в свою очередь может повлечь отказ в исковых требованиях.
Правила направления письма
Письмо-претензия направляется в адрес ответчика ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Делается это для того, чтобы противоположная сторона не смогла опротестовать факт исполнения истцом досудебного порядка урегулирования спора. Направление таких документов иными способами: Интернет, факс, курьерские организации, и т.д., как правило в суде не признается надлежащим уведомлением, что влечет соответствующие правовые последствия.
Если ответчик не против, то экземпляр письма можно вручить его представителю. В таком случае, на втором экземпляре должна быть надпись, что претензия получена, фамилия, имя, отчество, должность принявшего документ, дата принятия, а также оттиск печати контрагента.
Необходимо отметить, что контрагент может иметь несколько адресов:
Юридический адрес (место регистрации организации, указанное в налоговой инспекции);
Фактический, почтовый адрес (фактическое место нахождение контрагента).
Если у организации несколько адресов, письмо целесообразно направить по всем известным адресам. Использование альтернативных средств связи не исключается, они могут служить лишь дополнением к основному способу связи.
Проведение экспертизы выполненных работ
Если у сторон возникают споры по выполненной работе (оказанным услугам), то в рамках претензионного порядка могут быть проведены исследования и экспертизы, к участию в которых могут быть привлечены любые третьи лица.
Претензия по качеству товара может быть нотариально удостоверена, однако это не обязательно и приведет к увеличению финансовых затрат.
Внесудебное урегулирование спора может закончиться подписанием документа, полностью урегулирующего существо спора, например которого вы можете найти на нашем сайте. В противном случае, после без результативного направления претензии, готовятся соответствующие документы для передачи их на рассмотрение уполномоченного суда, судебной системы РФ.
Зачем необходимы досудебные процедуры урегулирования спора
Наличие претензионного порядка существенно влияет на размер и порядок исчисления неустоек, пеней и штрафов за несоблюдение условий договора. Вручение претензии определяет процессуальные сроки осуществления тех или иных действий (подача искового заявления, размеры неустойки, принятие результатов выполненной работы, и т.д.).
Не смотря на результаты досудебных переговоров, сам его факт будет положительно отражаться на репутации истца, который предпринял все возможные варианты, чтобы избежать судебных разбирательств.
На нашем сайте размещены различные варианты необходимых Вам юридических документов, ознакомиться с ними Вы можете в разделе "Образцы документов" или обратитесь к нам за помощью.
Желаем Вам удачи!
Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.
Виды претензий
Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.
Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.
Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.
Претензия, как доказательство в гражданском деле
Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.
Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.
Образцы и примеры претензий
На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.
(кликните, чтобы открыть)
Как оформляется претензионное письмо
Претензионное письмо — образец , как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные
требования оформления, должно иметь следующие пункты:
- Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
- Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
- Адрес получения;
- Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
- Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
- Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
- Требования пострадавшей стороны;
- Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
- Подпись и дата.
Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.
Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере - отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.
Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить .
Как осуществляется претензионный порядок
Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).
Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:
Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг (при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам). Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям (при невыполнении взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.
Каковы сроки рассмотрения претензии
Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).
Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.
Пример
Например, ответ на претензию (сроки) по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц. При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от 1 месяца.
Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.
Последствия в отношении к ответчику
Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.
В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.
Образец претензионного письма
Претензия может основываться на пунктах (условиях) составленного ранее договора. Например, если на руках находится договор про оказание услуг со стороны исполнителя и в нем же описаны сроки исполнения. При нежелании обращения в судебную инстанцию, можно составить данное письмо. Для этого важно знать, как написать претензию, образец которой содержит требуемые пункты.
Обратите внимание, что письмо может передаваться получателю несколькими актуальными способами: электронной почтой (факсом), передача лично в руки директору, владельцу предприятия, отправка курьером или почтой (заказным письмом).
Знание того, как написать письмо или претензию, образец которых содержит всю необходимую информацию, позволит избежать длительных и затратных судебных разбирательств. Для получателя подобные акты должны стать последним предупредительным звеном перед обращением в суд или другие государственные органы (например, налоговую службу или общество защиты прав потребителей).
В ходе экономического взаимодействия граждан и организации неизбежно возникают разногласия. Обычно они связаны с нарушением требований законодательства, заключённых договоров или их неверного толкования.
Досудебное урегулирование споров – это способ разрешения конфликтной ситуации без привлечения третьих лиц. Обычно речь идёт о направлении письменной обоснованной претензии виновной стороне, и рассмотрении такого документа получателем.
Досудебный порядок урегулирования спора предполагает совершение нескольких шагов:
- Составление обращения к предполагаемому виновнику, где будет отражена суть конфликта и требования кредитора. Документ направляется по месту нахождения второй стороны спора.
- Претензия рассматривается получателем. В срок, указанный в документе, или в разумный срок готовится ответ. При этом сторона спора может отклонить претензию, согласиться удовлетворить требования полностью или частично. Отсутствие ответа означает, что адресат не согласен с требованиями заявителя.
- После этого обмен письмами продолжается. При необходимости стороны проводят экспертизу, проводят мероприятия по оценке ущерба или предпринимают иные действия.
Если в ходе предварительного урегулирования участники правоотношений не смогли достичь понимания, то заинтересованное лицо обращается в суд.
На практике различают обязательный досудебный порядок и добровольное урегулирование. В первом случае закон предписывает участникам правоотношений прибегнуть к этому механизму. Во втором стороны сами стараются решить спор без обращения в суд.Обычно используется письменная форма документа, хотя в законодательстве не установлено соответствующее требование. Направление документа по почте заказным письмом позволяет заинтересованному лицу получить доказательство, что предполагаемый должник получил сообщение. Возможен вариант непосредственного вручения письма получателю, если адресат поставит соответствующую отметку на экземпляре отправителя.
Досудебная претензия может быть направлена по факсу или по электронной почте, если подобный способ доставки документа прямо оговорен в договоре, как надлежащий. Но в ходе дальнейших разбирательств будет сложно установить, получил ли адресат сообщение. Ответчик, желая затянуть процесс, может отрицать факт претензионного урегулирования. Чтобы иск был рассмотрен, заявителю будет необходимо представить доказательства, например, почтовый документ.
Обязательный порядок
В законодательстве описывается несколько ситуаций, когда досудебная претензия должна быть направлена, если заинтересованные лица желают в дальнейшем обратиться за защитой своих интересов в суд. Если этого не произошло, останется без рассмотрения.
Юридические лица обязаны предпринять действия по самостоятельному спору в следующих случаях:
- произошло неосновательное обогащение (например, ошибочно перечислены средства);
- взыскание денег на основании заключённой сделки;
- в иных случаях, определённых федеральным законодательством.
Указанные положения закреплены статьей 4 АПК РФ.
Чаще всего юридические лица указывают в контрактах, что стороны будут прилагать все возможные усилия для разрешения споров без обращения в суд. Это означает, что претензионный порядок становится обязательным.
Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе обязательно в следующих ситуациях:
- расторжение договора аренды (ст. 619 ГК РФ);
- спор касается земельного сервитута (ст. 274 ГК РФ);
- конфликт по поводу правоотношений, возникших на основании договора связи (ст. 55 закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 г.);
- спор касается грузоперевозок колёсным транспортом, по железной дороге, авиаперевозок, водным транспортом (ст. 797 ГК РФ, ст. 120 Устава железнодорожного транспорта, ст. 124 Воздушного кодекса, ст. 161 Внутреннего водного кодекса);
- расторжение договора найма жилого помещения и выселение граждан (ст. 35, 91 ЖК РФ);
- разногласия по сумме выплат в рамках ОСАГО (ст. 16.1 закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г.)
- в иных случаях, прямо предусмотренных федеральным законодательством.
Правила составления
Понять структуру документа поможет рассмотрение конкретного примера. Образец претензии по договору оказания услуг будет содержать следующие данные:
- сведения о сторонах: наименования организаций (Ф.И.О. физических лиц), юридические адреса (или место проживания), телефон для связи;
- реквизиты договора и дата заключения, его предмет;
- указание срока оказания услуг и их стоимости;
- суть претензий (например, нарушены сроки исполнения соглашения или услуги не соответствуют требованиям качества);
- ссылки на нормативные акты, документы, вещественные доказательства, которые подтверждают наличие нарушений;
- требования (например, уменьшение стоимости услуг или возмещение причинённого ущерба);
- срок ответа на претензию (если договор заключён с физическим лицом, то ответ должен быть направлен в течение 10 дней на основании статьи 31 закона «О защите прав потребителей»);
- указание, что при отсутствии ответа или отклонении претензии заявитель оставляет за собой право подать исковое заявление в суд;
- перечень прилагаемых документов;
- дата, подпись, фамилия и инициалы.
Претензия по договору оказания услуг должна быть направлена до истечения срока давности обращения в суд. Иначе получатель может справедливо оставить документ без рассмотрения.
Преимущества и недостатки
Досудебное урегулирование используют по нескольким причинам:
- Претензионный порядок существенно экономит время. Судебное разбирательство может занять несколько месяцев, если учитывать возможные обжалования. Фактическое также может затянуться на длительный срок.
- Процедура позволяет сократить материальные издержки. Нет необходимости платить адвокатам за работу, не нужно вносить пошлину за рассмотрение дела.
- Участники правоотношений сохраняют свою репутацию. Коммерческие организации избегают заключать договоры с компаниями, которые не исполняют свои обязательства или предпочитают решать спорные ситуации в суде.
Главный недостаток претензионной процедуры – оттягивание неизбежного судебного процесса. Например, рассматриваемый порядок обязателен в спорах физических лиц со страховыми компаниями при несогласии гражданина с размерами ущерба. Однако организации лишь в исключительных случаях отвечают на подобные обращения. Споры всё равно рассматриваются в суде.